国务院关于促进服务消费高质量发展的宏观指引下、在省市积极提升文旅品质的背景下，2024年8月5日，组织马迭尔宾馆进行管理人员标准化培训，旨在通过采取提升服务与产品品质、为客人提供惊喜服务等措施，为宾客带来超越期待的消费体验。

本次培训聚焦于“提升服务质量，共创卓越服务体验”，紧贴当前服务消费市场的发展趋势，积极响应政府号召。马迭尔宾馆作为服务品牌中的佼佼者，在细微之处下功夫，从贴心送小礼物服务、便捷的免费行李寄存，到个性化的客房枕头菜单与房间内提供哈尔滨特色格瓦斯饮料，无不体现出对宾客需求的精准洞察与贴心满足；家庭出行的宾客还可享受到复式套房文创3D棒棒糖伴手礼的惊喜，而光临德式西餐厅啤酒屋的小朋友们则有马迭尔酸奶或传统糖葫芦的温馨相伴，更有外籍演艺免费观赏增添旅行的乐趣。

马迭尔标准化负责人宿冬琴在培训会议上围绕“高质量发展背景下的要求”、“优质服务对酒店品牌的重要性”、“为客人缔造美好记忆的服务理念”、“标准化专业服务技能的必要性”，以及“管理者正向赋能的领导艺术”等核心议题，向在场的所有管理人员进行了深入浅出的讲解与指导，旨在强化管理团队的服务意识与领导力。通过此次管理层的集中培训，不仅提升个人的专业素养，更重要的是激发团队潜能，形成由上至下的服务质量提升链，举全酒店之力，将马迭尔的服务品质助推新高度。